Si una venta se cancela por tiempo de envío, puede pasar lo siguiente:

• El sistema no detectó rastreo activo dentro del plazo establecido, por eso la venta se canceló automáticamente.
• Aunque hayas entregado el paquete, si el rastreo no aparece en el sistema, no podemos confirmar el envío.

¿Qué puedo hacer?

Si SÍ enviaste el paquete y la compradora aún lo quiere

Te recomendamos volver a subir el producto para que la compradora lo compre nuevamente y escríbenos a [email protected] actualizarlo en el sistema.

Sin embargo si se canceló porque no se mandó a tiempo no podemos hacer nada más que esperar a que la compradora vuelva hacer la compra.

Importante

• Siempre usa la guía asignada por Gloset y asegúrate de entregar el paquete dentro del plazo.
• Te recomendamos pedir comprobante de entrega en la mensajería para evitar cancelaciones por falta de rastreo.

Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudamos 💬✨

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